FAQ - Foire aux questions et CGV

CONDITIONS D'EXPÉDITION
Votre impression enroulée sera expédiée dans la semaine depuis notre studio par une société de transport sécurisée, généralement Fed-Ex ou UPS.

Si vous avez choisi l'option encadrée, elle sera expédiée dans les deux semaines. Nous avons besoin de temps pour l'imprimer, préparer le châssis, l'adapter et faire le cadre. Tous les châssis et cadres sont faits sur mesure à la taille d'impression que vous avez choisie. Après cela, nous l'enveloppons dans une boîte en carton solide, pour nous assurer qu'il voyage en toute sécurité.

Y a-t-il des taxes à l'importation ?

Nous payons les taxes et les frais d'expédition depuis le Vietnam. Cependant, selon votre pays, il peut y avoir des taxes à l'importation. Typiquement, dans les 10-20 $; tout dépend du pays, des dernières réglementations en vigueur, de la taille du tableau et de son prix déclaré. À noter que les toiles envoyées montées sur châssis sont généralement plus taxées que les toiles roulées.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT/RETOURS

Notre équipe travaille extrêmement dur pour produire les meilleurs produits pour nos clients ; par conséquent, nous n'offrons STRICTEMENT PAS de remboursement sur les commandes passées par erreur ou si vous changez d'avis. Une fois la commande passée, l'article est considéré comme vendu.

Veuillez noter que nous ne rembourserons, en aucun cas, une impression endommagée pendant l'expédition, et que l'expédition n'est pas remboursable. La compagnie de transport est seule responsable de l'expédition.

Vérifiez le colis et vos empreintes à l'arrivée, avant de signer le bon de livraison.
1) Si la compagnie de transport a endommagé l'impression pendant le transport, refusez de signer la facture et la compagnie nous renverra le colis ; nous traiterons alors directement avec eux et vous en enverrons un nouveau dès que possible.

2) Si vous avez reçu la marchandise, nous ne pouvons plus rien faire.

3) Si vous souhaitez une expédition vraiment sécurisée, commandez les toiles enroulées dans un tube, puis faites-les monter dans votre pays. C'est généralement moins cher que de payer le transport, et c'est beaucoup plus sûr que de grandes impressions montées.